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24時間管理

入居中のトラブルに夜間コールセンターを導入しております。

アクセスセンターは、20年以上に及ぶ賃貸管理で培ったノウハウをもとにうまれた管理サポートシステムです。
設備のトラブルや鍵の紛失、入居者間の騒音トラブルまで、24時間365日受付を致します。
ポートホームズ 横浜本店では、アクセスセンターのサービスに加入しています。

安心・快適のサービス
安心・快適のサービス

オーナーの皆様へ

この度私共では、24時間365日の電話対応サービスを開始いたしました。現在の賃貸業界は、
全国問わず借り手市場化が進んできており、いかに入居者の満足度を高められるかによって入居状況が決まります。
即ち、安定した入居を確保するには建物や設備などの「造りの面」はもちろんのこと、
「いかに住みよい環境が維持されているか」が重要なのです。
入居者サービスの一環として、また空室対策の一環として今のような時代だからこそ、
顧客満足度を高めて皆様がお持ちの物件価値を維持するためのご提案をさせていただきたいと存じます。

弊社がオーナー様に状況・対応をご報告いたします。
弊社がオーナー様に状況・対応をご報告いたします。

入居者管理業務 アクセス24

24時間 365日 体制のアクセスセンター

トラブルや苦情に対し、全て自社でスピーディーかつ誠実に対応可能な一貫責任体制を整えています。

これからの賃貸経営
求められることとは?
  • 騒音問題、近隣からのクレーム、無断駐車、カギの紛失、水漏れ・・・
    トラブルは夜間休日など時を選ばず起こります。
  • 消費者契約法も施工され、商品やサービスの品質、管理に対する
    供給者側の責任はますます重くなっていきます。
  • 「ピッキング」の多発、女性単身世帯の増加など社会背景の変化。
    「安心して暮らしたい」と願う入居者の要望も高まる一方です。

入居者の要求を満たし、安定した入居を確保する為には、建物や設備などの造りの面(ハード面)はもちろんのこと、
管理体制やいざという時の対応力など、いかに住み良い環境が維持されているか(ソフト面)が重要になってきます。

24時間365日対応の入居者管理

一般的な24時間対応とは、その多くが設備のトラブル対応中心で、専門業者が対応するのみです。
しかし、実際に発生する問題はそれ以外の広い分野にわたるのが現実です。
入居者は昼夜を問わず変わらない管理体制を求めています。
弊社ではこうしたニーズに応えるべく、24時間365日受付の責任体制を整えております。それがアクセスセンターです。

365日対応の入居者管理
365日対応の入居者管理

クレーム受付対応フロー

アクセスセンター専門スタッフが常駐待機、状況確認
アクセスセンター専門スタッフが常駐待機、状況確認
賃貸管理に関するご相談・お問い合わせはこちら
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